この記事は会員限定記事ですサービスイノベーションとは何か(4) データに基づき生産性向上
澤谷由里子 名古屋商科大学教授
[会員限定記事]
ヘアカット専門店として1996年にスタートした「QBハウス」は、10分1000円という革新的な価格設定を導入しただけでなく、様々なイノベーションを起こしています。
まず、理美容業界の常識ではありえなかった前払い制を導入しました。来店した顧客に券売機から利用券を購入してもらうことで、店内では現金を扱わないで済みます。また、顧客が利用券を購入した時点、カットを開始した時点、カットを終了した時点の3つ...
この記事は会員限定です。登録すると続きをお読みいただけます。
残り658文字
春割ですべての記事が読み放題
有料会員が2カ月無料
有料会員限定
キーワード登録であなたの
重要なニュースを
ハイライト
ニュースなどで注目される経済学の最新トレンドを、気鋭の学者や有識者がわかりやすく解説します。
こちらもおすすめ(自動検索)
