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新生セブン、「24時間」個別対応難しく

FCオーナーに賛否

[有料会員限定記事]
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1面から続く)8日、セブン―イレブン・ジャパンの社長に永松文彦氏が就任した。4日の記者会見で永松氏は「従来以上にきめ細かく、踏み込んだ対応を図る」と話すが、社内の体質がすぐに変わるわけではない。「もともと鈴木(敏文)さんの時代から現場で火消しをしようとする傾向があった」(セブンイレブン幹部)

利用客もオーナーも情報発信が容易になった時代に、現場ですべて火消しをすることは難しく、現場から迅速に報...

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